CURSO DE COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL PÚBLICO



OBJETIVOS: Curso dirigido a personas que deseen aprender las técnicas y maneras necesarias para
las relaciones comerciales. Curso para agentes comerciales, vendedores, directores de ventas,
dependientes etc.

 
CONTENIDO
Comunicación Comercial

Teoría
1. Introducción a la comunicación
2. Introducción al proceso de comunicación. Elementos y tipos
3. Técnicas de comunicación. Teoria.

El proceso de comunicación comercial
1. Evolución lógica
2. El vendedor profesional
3. El cliente

Marketing, Ventas y Atención al Cliente

1. Introducción
2. Respetar las etapas de venta
3. Consultar es prepararse para ganar
4. Establecer la toma de contacto
5. Dirigir y orientar la entrevista de ventas
6. Argumentar con eficacia
7. Presentar y defender el precio
8. Tratamiento de objeciones
9. Concluir
10. Fidelizar al cliente
11. Plan de acción individual
CURSOS DE IDIOMAS
CURSOS DE HOSTELERIA
CURSOS DE GESTIÓN
CURSOS DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Y PRIMEROS AUXILIOS
CURSO DE OFFICE
CURSOS DE DISEÑO
CURSOS DE FOTOGRAFIA Y VIDEO
CURSOS DE PAGINAS WEB
CURSOS DE INFORMATICA
CURSOS DE FORMACIÓN Y SERVICIOS PROFESIONALES